Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher*in im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes bist und einen Vertrag im Fernabsatz abgeschlossen hast, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

Chiara Langmair
Traungasse 25/25
4600 Wels, Österreich
E-Mail: shop@pawbiota.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu jedoch nicht verpflichtet.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, wenn du eine andere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dir entstehen wegen der Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung der Waren

Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Chiara Langmair
Traungasse 25/25
4600 Wels, Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei:

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
    (gilt insbesondere für unsere Hunde-Nahrungsergänzungsmittel und Pflegesalben).

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Schäden und Probleme bei Lieferung

Bitte überprüfe die gelieferten Waren unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn Artikel beschädigt sind, ein Defekt vorliegt oder falsche Waren geliefert wurden, damit wir eine Lösung finden können.

Kontakt: shop@pawbiota.at